2019年10月16日 星期三
 
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《职业经理人常犯的11种错误》感悟

文/陈玥

    本期职业训练营组织《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座学习,课件中,余世维老师通过一个个案例的讲解,将职业经理人常犯的11种错误进行了深刻的剖析,这次的视频学习给我感触颇深,受益匪浅,结合实际工作,对照自己,将学习后主要心得归结如下:
    勇于于承担责任
    有效的管理者,要为事情的结果负责,课程从责任两个字开展,说明责任在我们的工作生涯中是多么的重要,余老师在课件中以最普通的小孩子撞桌子举例,将中国妈妈和日本妈妈对这件事情不同态度进行分析,让我们看到中国妈妈从小对小孩无意中进行了推卸责任的教育,对照我现实工作中,也存在这样的问题,当自己发生错误时,第一反应就是在找别人的原因,以辩解的方式回应,没有理性地将自身进行分析,承认错误,这样不但不利于事情的及时解决,出会对同事、朋友间的感情产生不良的影响。
    启发员工,随时随地随人随事教育
    一个人的能力再好,技术再高,你的精力是有限的,作为一名管理者,如果事事亲为,不是表现你的能力有多高,而是体现你的管理不及格,有效的管理者,应当把自己的精湛业务传授给员工,训练员工,做到管理者在与不在都一样正常运行,工作中,我有时也会体现出这种弱点,不放心交待员工的工作能否及时完成,心想教他们做不如自己做来的快等等,所以,当我不在岗的时候,我专职的这块工作就不能按时完成,暴露了我们部门的弱点。
    打造团队精神
    无论是部门还是整个企业,我们都是一个团队,既然是团队,那就要团结,团结才能更好的完成工作。课件中,老师讲到接电话的三个毛病,我感触最大,“不在”“不知道”“这不归我管”,很简单的三句话,也是我们平常工作生活中最常听到的,大家都是“个人自扫门前雪”的态度,之前,也觉得很正常,没有感到有多反感,但听了这堂课后,深刻理解到如果每个人能对每件事多尽点心,多花点时间和力气,就可以减少不必要的麻烦,提高工作效率。
    将标准细节化
    俗话说“无规矩不成方圆”,有了标准,我们工作起来易操作、管理起来可衡量。我们酒店也有自己的员工手册,每个岗位都有操作程序,但有很多人却没有领悟到其中的精髓,没做好细节量化,这就需要“用心”做事。作为我们财务人员,虽然没有直接对客服务,但是前台员工就是我们的客户,平时,我们要协助他们做好前台接待工作,帮助他们解决问题,前台需要我们的时候,我们可以第一时间去帮助他们。
    《职业经理人常犯的11种错误》像一面镜子一样,照出了我自己的缺点,学习后,我还得将课件更深入的学习,认真掌握这些,在工作中实践,避免“职业经理人常犯的11种错误”。

                                            作者单位:浙江新昌白云山庄有限公司
来源:本站   发布人:admin   发布时间:2016-02-03 13:53:56  浏览次数:832次
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